¿Cómo puedo ponerme en contacto con AMC?

Hay varias maneras que usted puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico: dpto.ventas@amc.es
  • Por teléfono:+34 964 659 494
  • Por fax:+ 34 964 673 116
  • Pagina Web: en la pestaña contacto

¿Que es la política de privacidad de AMC?

En cumplimiento de la norma vigente de Protección de Datos (Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales), AMC le informa que nuestra página web incluye enlaces a cuentas de correo electrónico que puede utilizar para ponerse en contacto con nuestra empresa.

Mediante el uso de ellos, usted está dando su consentimiento expreso a AMADEO MARTI CARBONELL SA para gestionar cualquier solicitud o solicitudes que realice.

AMADEO MARTI CARBONELL SA no utilizara sus datos personales para fines incompatibles con los que aparecen en esta cláusula. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, puede enviar un correo electrónico a: dpto.ventas@amc.es

¿Cómo puedo identificar una culata AMC?

AMC ha instalado un sistema de identificación y trazabilidad de sus productos, lo que hace posible identificar correctamente y por separado todas y cada una de nuestras culatas, y aumentar la seguridad y confianza del cliente.
Este sistema se basa en un marcador láser que identifica a nuestro producto de forma individual, las materias primas utilizadas, incluyendo todas las operaciones de fabricación llevadas a cabo, todos los controles y verificaciones que el producto ha pasado, e incluso identifica el envío de nuestro cliente.

A toda esta información grabada sobre el producto se puede acceder de una manera sencilla, tanto desde la pieza como desde la etiqueta de la caja, utilizando nuestros lectores Datamatrix.

AMC datamatrix

¿Cuáles son los productos de AMC?

AMC cuenta con una amplia gama de más de 850 referencias de culatas desnudas, culatas montadas con válvulas y culatas montadas con válvulas y árbol de levas.

Las culatas montadas con árboles de levas ya tienen su ajuste de válvulas.

AMC también cuenta con árboles de levas, kits de los árboles de levas, empujadores, pre-cámaras, tornillos de culata y filtros de partículas para motores diésel.

Además, AMC fabrica todo tipo de terminales de la batería y los cables de arranque.

¿Cómo puedo saber qué modelo de culata o de cualquier otro producto AMC necesito?

Usted puede buscar el modelo de culata que necesita en el catálogo TECDOC, que se puede acceder a través del enlace de nuestra página web.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas por correo electrónico a: dpto.ventas@amc.es

¿Qué debo hacer para comprar una culata AMC?

Usted debe ponerse en contacto con uno de nuestros distribuidores oficiales, o póngase en contacto con nosotros directamente y le daremos los detalles de su distribuidor más cercano.

 

¿Por qué comprar culatas AMC y la forma de diferenciarlos de los productos de baja calidad?

Los productos AMC tienen una excelente reputación gracias a su alto nivel de calidad y la amplia gama que ofrecemos a nuestros clientes.

Todos nuestros procesos de fabricación, desde la pieza de fundición hasta el envasado final están bien documentados y controlados.

He aquí algunos consejos para ayudar a diferenciar una culata AMC de otros de menor calidad en el mercado.

Piezas preparadas para enviar

1 – El embalaje: AMC ha patentado el envasado, que es de color gris con un logotipo en letras grandes en la parte superior del envase. Este paquete está reforzado para evitar cualquier daño a la culata durante el transporte.

Etiqueta de producto de AMC

2 – La etiqueta: Todas los productos AMC tienen el mismo formato en la etiqueta con nuestro propio número de referencia para identificar el producto que hay empaquetado en la caja. Nuestras etiquetas indican también a AMC como empresa certificada ISO/TS 16949

Producto de AMC

3 – El producto: Una vez que la caja está abierta, es fácil identificar una culata .

Todas ellas tienen la marca AMC (marca registrada) grabado directamente en la culata, lo que garantiza su alta calidad, así como la alta calidad de todos sus componentes: las guías de válvulas, cámaras de pre combustión, los asientos de válvulas, las válvulas, árboles de levas, etc.

Para ayudar a alcanzar los más altos niveles de calidad, las culatas fabricada por AMC están comprobadas al 100% de manera unitaria para asegurar que no hay defectos de fabricación antes de ser envasada, y garantizar la satisfacción del cliente

 

AMC identificador de pieza

Hemos implementado un sistema de identificación y trazabilidad de sus productos, lo que hace posible identificar correctamente y por separado todas y cada una de nuestras culatas, y aumentar la seguridad del cliente y confianza

Este sistema se basa en un marcador láser en cada culata que identifica a nuestro producto y las materias primas utilizadas, incluyendo todas las operaciones de fabricación llevadas a cabo, todos los controles, e incluso identifica el envío a nuestros clientes. Toda esta información sobre una culata de cilindro se puede recuperar de una manera fácil, accesible desde el propio cilindro y la cabeza de su etiqueta de la caja, utilizando nuestros lectores Datamatrix.

¿Cómo se puede asegurar que la pieza se encuentra en perfectas condiciones después de transito?

AMC ha patentado un embalaje, que esta reforzado para evitar cualquier daño que podría ocurrirle a la cabeza del cilindro durante el envío.

AMC Embalaje de piezas para su envío por correo

¿Proporciona AMC producto re-manufacturado o reparado?

No, AMC solo produce culatas nuevas.

¿Cuál es su política de devolución?

AMC reemplazará cualquier culata que tenga defectos de fabricación, libre de cargo.

Para facilitar la presentación de reclamaciones, es importante que la culata vaya acompañada de un informe técnico que refleje los detalles de la ruptura: la razón por la que se desmonto la culata, y las razones de la devolución del producto de acuerdo con el cliente, la edad de la culata del cilindro en el motor y/o kilómetros recorridos, otras partes o piezas del motor afectado, etc.

Para ayudar a los clientes en esta operación, hemos incluido un formulario página de calidad para rellenar al devolver una culata.

La culata llego dañada en el envío. ¿Qué debo hacer?

Presente una denuncia ante la empresa de transporte dentro de las 24 horas de recibir el producto o firmar su recepción con la reserva de aceptarla después de inspeccionar la pieza. Sin este documento, no será posible presentar una reclamación ante AMC.

¿Cuál es la duración de la garantía y que cubre?

Nuestras culatas tienen un periodo de garantía de 2 años a partir de cuándo la culata comenzó a operar, con independencia del número de kilómetros recorridos.

En la pestaña, Calidad de nuestra página web, le explicamos los diferentes casos que se incluyen y excluyen de la garantía

¿Existen oportunidades de empleo en AMC?

AMC siempre está buscando personas calificadas para apoyar el crecimiento de la empresa. Si desea formar parte de nuestro equipo, por favor, tómese unos minutos para rellenar el formulario de la pestaña Trabaja con nosotros en nuestra página principal y adjuntar su CV.


Resumen:

Los productos AMC son siempre de una calidad muy alta, lo que sólo se puede obtener mediante el cumplimiento de las estrictas normas de calidad en todas las etapas del proceso de fabricación.

Un motor sólo debe ser reparado una vez, y con el uso de las piezas de mejor calidad, se garantiza que no va a haber cualquier problema causado por el uso de piezas de repuesto de baja calidad. Las piezas devueltas cuestan dinero y conducen a la insatisfacción del cliente.